Layer Nine Online-Webinar

Vom Chatbot zum Agenten: Was KI für KMU heute leisten kann

Ein verständlicher und geschäftsnaher Überblick für KMU-Entscheiderinnen und -Entscheider: Erfahren Sie, wie sich KI vom Dialogwerkzeug zum ausführenden Assistenten entwickelt, welche Anwendungen heute realistisch sind und welche Sicherheits- und Freigabefragen vor dem Einsatz geklärt werden sollten.

Dienstag, 3. November 12.00 – 13.00 Uhr Online-Webinar

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Inhalte und Ablauf

Vom Überblick zum konkreten nächsten Schritt

Der inhaltliche Teil dauert etwa 45–50 Minuten. Anschliessend sind 10–15 Minuten für Fragen und Antworten vorgesehen.

  1. 01

    Die KI-Landkarte: vom Chatbot zum Agenten

    Ein Chatbot beantwortet Fragen auf Grundlage der bereitgestellten Informationen. Ein KI-Chat mit Werkzeugen kann zusätzlich auf freigegebene Daten oder Funktionen zugreifen. Ein Agent kann mehrere Arbeitsschritte planen und nach definierten Regeln ausführen.

    Das Webinar zeigt, was diese Stufen unterscheidet und weshalb die Begriffe für Geschäftsentscheidungen relevant sind.

  2. 02

    Konkrete Anwendungen im KMU-Alltag

    Anhand von Beispielen aus der Bearbeitung von E-Mails, der Organisation von Geschäftsreisen und der Rechnungsverarbeitung wird sichtbar, wo KI heute unterstützen kann.

    Dabei geht es nicht nur darum, was technisch möglich ist, sondern auch darum, welche Aufgaben ausreichend klar, wiederholbar und überprüfbar sind.

  3. 03

    Autonomie und menschliche Freigaben

    Nicht jeder mögliche Arbeitsschritt sollte ohne Kontrolle ausgeführt werden. Das Webinar zeigt, wie sich unterschiedliche Autonomiegrade einordnen lassen:

    • Informationen zusammenfassen oder Vorschläge erstellen;
    • Entscheidungen und nächste Schritte vorbereiten;
    • freigegebene Aktionen innerhalb klarer Grenzen ausführen;
    • sensible oder weitreichende Aktionen erst nach menschlicher Bestätigung auslösen.

    So bleibt nachvollziehbar, was die KI vorbereitet, was sie ausführt und wer die Verantwortung trägt.

  4. 04

    Der passende Einstieg für KMU

    Ein sinnvoller Einstieg beginnt nicht mit einer möglichst umfassenden KI-Lösung, sondern mit einem klar begrenzten Arbeitsablauf und einem überprüfbaren Ziel.

    Das Webinar zeigt, wie Unternehmen einen geeigneten Anwendungsfall auswählen, Zuständigkeiten und Datenzugriffe klären, erste Ergebnisse prüfen und erst danach über eine Ausweitung entscheiden können.

  5. 05

    Datensicherheit und digitale Souveränität

    Vor dem Einsatz sollten Unternehmen unter anderem folgende Fragen beantworten können:

    • Welche Daten werden verarbeitet und wohin fliessen sie?
    • Wer darf auf Daten, Ergebnisse und angebundene Systeme zugreifen?
    • Welche Anbieter und Modelle sind beteiligt?
    • Werden Aktionen und Freigaben nachvollziehbar protokolliert?
    • Welche Daten verbleiben im Unternehmen und welche werden extern verarbeitet?
    • Wie lassen sich Abhängigkeiten, Berechtigungen und Löschfristen kontrollieren?

    Das Webinar vermittelt dafür eine verständliche Orientierung, ersetzt aber keine individuelle rechtliche oder sicherheitstechnische Prüfung.

  6. 06

    Fragen und Antworten

    Zum Abschluss besteht Gelegenheit, Fragen zu den vorgestellten Entwicklungsstufen, Anwendungen und Einführungswegen zu stellen.